Como usar o site / Duvidas frequentes

Seja bem-vindo à nossa loja! 💙

Tenha certeza de que aqui você terá uma excelente experiência de compra. Nossos produtos são selecionados entre os melhores fornecedores do mercado e nosso preço ahhhhh super competitivo.

Nosso foco é que seu pedido chegue em perfeito estado até sua casa, nossa atenção e cuidado com cada etapa é nossa garantia de qualidade.

Embalamos o seu pedido de forma que ele não sofra avarias durante o percurso, mas caso você tenha algum problema não deixe de nos procurar em nossos canais de atendimento. Nossos produtos sao enviados sem as caixas, caso voce queira a caixa, essa tem que ser solicitada no momento da compra.

COMO USAR O SITE / DUVIDAS FREQUENTES:

1 - Quanto tempo demora para chegar?

R: Depende da localizacao do produto. Em cada produto, no nome e na descricao, fala a localizacao : EUA ou Brasil. Se estiver no Brasil, o prazo e o indicado no tipo de frete que voce escolheu :Sedex ou PAC (quando disponivel). Se estiver nos EUA, e o prazo de chegar ai e passar pela Receita Federal, para depois comecar a contar o prazo que voce ve no site quando escolhe Sedex por exemplo. Entao, daqui dos EUA, prazo aproximado (nao e garantia, porque, como falamos, depende da Receita Federal), e de 20 dias. 

2 - Vou ser taxado? 

R: Envios daqui dos EUA, sao importacoes, entao existe SIM, o risco de ser taxado. Taxas sao 100% responsabilidade do comprador.

3 - Se eu for taxado, como funciona?

R: Com o codigo de rastreio que voce recebe cada vez que sua compra e enviada, voce pode atraves do site dos Correios (http://correios.com.br), verificar a localizacao e o status da sua encomenda. La, vai te mostrar se voce foi taxado ou nao. No mesmo local, caso voce tenha sido taxado, te dara a opcao de fazer o pagamento (Voce clica em fazer o pagamento, e o site o levara para o "ambiente minhas importacoes", onde voce criara uma conta gratis e podera ver, recorrer e fazer o pagamento). A taxa e de responsabilidade do comprador, a loja, nós, NAO nos responsabilizamos pelo pagamento de taxas alfandegarias.

No caso de envio pela transportadora direto, voce recebera e-mail (FINANCEIRO@bilexpress.com.br) - olhe sua caixa de lixo eletronico tambem, com o pedido de pagamento da taxa. Assim que fizer o pagamento, responder o e-mail com o comprovante de pagamento para que o envio possa prosseguir. Prazos apos confirmacao do pagamento sao de 2 ate 10 dias, dependendo da sua localizacao. 

4 - A taxa esta muito alta, e agora?

R: Infelizmente, somos somente a empresa que faz o intermediario entre a compra e envio da sapatilha, portanto, nao temos controle NENHUM sobre valores de taxa. A cobranca das taxas sao de responsabilidade da Receita Federal e estao sujeitas as regras atuais. Ao fazer a compra, voce deve estar ciente disso, o que significa que voce concordou com os termos. 

5 - Quais sao as regras da loja / dos envios?

R: Todas as condicoes relacionadas a sua compra estao disponiveis aqui:

https://www.sapatilhasdeatletismo.com.br/pagina/termos-e-condicoes-de-uso.html

Agradecemos pela confiança e esperamos que a gente se encontre de novo em breve.

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